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Engajamento & Fidelização: Como conquistar a próxima geração do e-commerce?

In Atendimento, Customer, Digital, E-commerce, Identity, Marketing Digital, Mobile Marketing, Varejo by Digital ResultLeave a Comment

A nova geração do e-commerce não é definida pela idade. Ao invés disso, seus membros compartilham da mesma atitude sobre como utilizam as tecnologias digitais em seu cotidiano, desde  encontrar uma vaga de estacionamento ou ler as notícias mais recentes, até aos seus pedidos de delivery comida e recebimento de encomendas. O que realmente se destaca é a forma como se comportam durante o processo de compras online.  Eles priorizam muito a conveniência e valor de uma boa experiência que vai muito além do que simplesmente comprar um produto. A questão agora é: como os marqueteiros podem engajar e fidelizar a “geração digital”? As respostas são: Engajamento via social media Entrega de produtos programada Geolocalização Leia o texto na íntegra em https://econsultancy.com

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TOP 10 previsões para sucesso nos negócios em 2016 by Forrester Research

In Customer, Digital, Identity, Marketing Digital, Tecnologia by Digital ResultLeave a Comment

Segundo o último guia publicado por Carrie Johnson, da Forrester Research ” Top 10 fatores de sucesso – quem ganha e quem perde – na era do consumidor”, 2016 será um ano de ação para as empresas! As que irão prosperar serão aquelas se orientarem pelas necessidades dos seus clientes, enquanto as que menosprezam essas informações vão começar a sofrer. Saiba como a tecnologia pode lhe ajudar diante dessas previsões: Personalização de campanhas Customer Experience Leads qualificados Cultura de obsessão pelo cliente Disrupção de tradição Programas de fidelidade Analytics como arma poderosa Estratégia digital Privacidade de dados Clientes conscientes Leia o artigo completo em  Computerworld  ou faça download do guia Forrester-2016-AOC-Predictions