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Nutricia-Danone: RAAS (Registro as a Service) e Social Login aumentam 48% o número de novos registros no website

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“Putting Gigya at the center of our customer experience has been a success. Not only can we identify and understand our customers, but we can use this data to drive relationships, retention and ultimately revenue across channels. ” Max Goijarts – Technology and CX Manager from Nutricia-Danone Baixe o case aqui e saiba como a Nutricia atingiu estes resultados, integrando a plataforma da Gigya ao E-Commerce: Aumento de 48% em novos registros de usuários do website Crescimento de 120% de logins diários  Visão 360º cliente em todos os canais e dispositivos  A capacidade de gerenciar as necessidades dos consumidores  Melhora na Experiências dos clientes utilizando first-party data Case Study- Nutricia-Danone  

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Engajamento & Fidelização: Como conquistar a próxima geração do e-commerce?

In Atendimento, Customer, Digital, E-commerce, Identity, Marketing Digital, Mobile Marketing, Varejo by Digital ResultLeave a Comment

A nova geração do e-commerce não é definida pela idade. Ao invés disso, seus membros compartilham da mesma atitude sobre como utilizam as tecnologias digitais em seu cotidiano, desde  encontrar uma vaga de estacionamento ou ler as notícias mais recentes, até aos seus pedidos de delivery comida e recebimento de encomendas. O que realmente se destaca é a forma como se comportam durante o processo de compras online.  Eles priorizam muito a conveniência e valor de uma boa experiência que vai muito além do que simplesmente comprar um produto. A questão agora é: como os marqueteiros podem engajar e fidelizar a “geração digital”? As respostas são: Engajamento via social media Entrega de produtos programada Geolocalização Leia o texto na íntegra em https://econsultancy.com

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Chat no app: mobile customer service

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  Saiba mais sobre TapTarget Messenger    “Aplicativos de mensagens instantâneas claramente são os serviços que predominam no mobile, mas as marcas e varejistas norte-americanas ainda não conseguiram marcar presença nesse território. Quando se pensa em todas as situações nas quais é preciso ligar para uma empresa aérea, hotel, restaurante, companhia de seguro e etc, o fato de não poder mandar mensagem para essas companhias pelo smartphone, seja para obter atualizações, fazer pedidos ou mudar uma reserva, é chocante.  A experiência do usuário hoje inclui, primariamente, busca e navegação, ambos com seus próprios lugares na jornada do consumidor. Mas as mensagens instantâneas como meio de interação não podem mais ser ignoradas. O envio de mensagens é uma interface orgânica para que um cliente possa pedir o que ele quer em um ambiente privado, pessoal, que replica de verdade o modelo “concierge” – que era a promessa original dos aplicativos mobile”. Fonte: Proxxima – “5 formas para as marcas se conectarem ao público com apps de chat mobile”  

Dispositivos móveis são responsáveis por 15% do total de transações do MercadoLivre na América Latina

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Valor médio das compras realizadas via mobile é 13% superior ao das compras realizadas por computador “O m-commerce é uma tendência universal e a participação de dispositivos móveis em nos processos de compra e venda do MercadoLivre tendem a acompanhar essa tendência”, comenta Daniel. “Estamos atentos ao crescimento do m-commerce na América Latina e no mundo. O MercadoLivre investe em mobilidade há 4 anos e vamos continuar investindo, para podermos oferecer, sempre, a mais completa, conveniente e segura experiência de compra e venda para nossos usuários”, completa.  Vendedores criam seu anúncio pelo celular cada vez mais  Leia a matéria na íntegra – Mercado Livre Institucional 

Peso pesado chegará ao mercado de pagamentos móveis: Apple!

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Surgiu no ano passado o rumor de que a Apple faria em breve sua estreia no mercado de pagamentos móveis, mas nada foi divulgado sobre como a companhia investiria no setor. Agora, uma nova informação indica que o desenvolvimento desse suposto sistema está a todo vapor, já que a empresa de Cupertino tem feito entrevistas com grandes executivos da indústria de pagamentos eletrônicos para agilizar sua entrada nesse segmento. De acordo com o site Re/code, duas fontes familiarizadas com o assunto dizem que a entidade tem se reunido com empresários candidatos a dois novos cargos na companhia. As posições seriam de chefe de produto e diretor de cargos de desenvolvimento de negócios, ambas focadas exclusivamente na construção e gerenciamento de uma plataforma voltada para pagamentos móveis. Quem está conduzindo o processo seletivo é Jennifer Bailey, líder de e-commerce na Apple. As fontes também afirmam que um dos objetivos do novo sistema é permitir que os consumidores comprem produtos de uma maneira muito mais fácil e rápida. Os itens não envolvem apenas os serviços da própria empresa, mas também os que são vendidos em sites da internet. Todo o processo de compra seria efetuado pelo iPhone através do iTunes, que tem hoje cerca de …

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Infraestrutura de rede é desafio para o m-commerce no Brasil

In Aplicativo, Blog, E-commerce, Marketing, Mobile, Mobile Marketing, Varejo by Digital ResultLeave a Comment

Infraestrutura de rede é desafio para o m-commerce no Brasil O gerente da área mobile da Concrete Solutions, Victor Lima, resumiu a tendência: “o futuro do varejo é online, e o futuro do online é móvel”. Smartphone: aplicações de mobile commerce têm se tornado parte fundamental do negócio para o varejo, embora Brasil ainda tenha dificuldades. São Paulo – Com recentes previsões colocando a banda larga móvel em foco nos próximos anos, fica cada vez mais complicado não olhar para esse mercado com mais seriedade. No comércio eletrônico não é diferente, já que as aplicações de mobile commerce têm se tornado uma parte fundamental do negócio para o varejo, embora o Brasil ainda tenha dificuldades para adotar isso por conta do desempenho das redes móveis. Mesmo assim, em palestra na semana passada para executivos de TI em e-commerce, o gerente da área mobile da Concrete Solutions, Victor Lima, resumiu a tendência: “o futuro do varejo é online, e o futuro do online é móvel”. Não que seja uma migração para realizar compras apenas pelos smartphones. A abordagem precisa ser multiplataforma, para acompanhar o consumidor de maneira agnóstica. Lima ressaltou a importância de elementos como uma Interface de Programação de Aplicativos (API, na sigla em …